Условия и положения

1 Область применения

Настоящие Условия и положения регулируют все правоотношения между компанией Relationalmodelsp (далее — «Компания») и клиентами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с использованием сайта, заказом мебели и сопутствующих услуг.

Оформляя заказ или используя наш сайт, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними в полном объёме.

Компания оставляет за собой право изменять данные условия. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

2 Поставщик

Поставщиком услуг и продавцом товаров является:

• Название: Relationalmodelsp
• Адрес: Kalverstraat 119, 5642 CE Eindhoven, Netherlands
• Телефон: +31 40 284 7391
• Электронная почта: marketing@relationalmodelsp.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

3 Услуги

Компания предоставляет следующие услуги:

• Проектирование и изготовление мебели на заказ
• Консультации по дизайну интерьера
• Доставка и установка готовых изделий
• Реставрация и ремонт мебели
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Подробное описание каждой услуги доступно на странице «Услуги». Компания вправе обновлять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления.

4 Заказы и бронирование

Заказ оформляется через сайт, по телефону или при личном визите в офис Компании.

После оформления заказа Клиент получает подтверждение по электронной почте с указанием деталей заказа, сроков выполнения и стоимости.

• Заказ считается принятым после получения Клиентом письменного подтверждения.
• Сроки выполнения заказа зависят от сложности проекта и загруженности производства.
• Компания обязуется информировать Клиента о любых изменениях сроков.

5 Цены

Все цены указываются в евро и включают НДС, если не указано иное.

Стоимость индивидуальных проектов определяется после согласования технического задания и предоставления коммерческого предложения.

• Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.
• Цены, указанные в подтверждённом заказе, являются фиксированными и не подлежат изменению.
• Дополнительные работы, не включённые в первоначальный заказ, оплачиваются отдельно по согласованию с Клиентом.

6 Оплата

Оплата производится одним из следующих способов:

• Банковский перевод
• Оплата банковской картой (Visa, Mastercard)
• Наличными при доставке (по согласованию)

Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения работ и до момента доставки.

В случае просрочки платежа Компания вправе приостановить выполнение заказа до момента получения оплаты.

7 Отмена

Клиент вправе отменить заказ в следующие сроки:

• В течение 48 часов после оформления — полный возврат предоплаты.
• После начала производства — возврат за вычетом фактически понесённых расходов.
• После завершения производства — возврат не предусмотрен, если изделие соответствует техническому заданию.

Отмена должна быть оформлена в письменном виде (электронная почта или заказное письмо).

Компания вправе отменить заказ в случае невозможности его выполнения по независящим от неё обстоятельствам, с полным возвратом предоплаты.

8 Ответственность

Компания несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с согласованным техническим заданием и действующими стандартами.

• Гарантийный срок на мебель составляет 2 года с момента доставки.
• Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, естественным износом или несанкционированным ремонтом.
• Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.

Совокупная ответственность Компании по любому заказу ограничивается стоимостью данного заказа.

9 Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты), являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены действующим законодательством.

• Запрещается копирование, воспроизведение или распространение материалов без письменного разрешения Компании.
• Дизайн-проекты, разработанные для Клиента, могут быть использованы Клиентом исключительно в личных целях.
• Компания сохраняет за собой право использовать фотографии выполненных работ в портфолио, если иное не оговорено в договоре.

10 Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Королевства Нидерландов.

Все правоотношения, возникающие в связи с использованием услуг Компании, толкуются в соответствии с нидерландским правом, без учёта коллизионных норм.

Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция) не применяется.

11 Разрешение споров

В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.

• Претензии направляются в письменном виде на адрес электронной почты marketing@relationalmodelsp.ink или по почтовому адресу Компании.
• Срок рассмотрения претензии — не более 30 рабочих дней с момента получения.
• При невозможности урегулирования спора путём переговоров, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Эйндховен, Нидерланды.

Клиент также вправе обратиться в Европейскую платформу онлайн-урегулирования споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.